AGB

§ 1 Geltungsbereich & Veranstalter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen dem Veranstalter, DSG Studio (Inhaber: David Da Silva Gornik), Rahel-Varnhagen-Promenade 2, 10969 Berlin, und den Besucher*innen, Aussteller*innen, Show-Acts und sonstigen Teilnehmer*innen der Veranstaltung „Pokishi Con #2", der Convention für Anime, Gaming & VTuber am 25. April 2027 im Freizeitforum Marzahn, Berlin.

Vertragssprache ist Deutsch. Den Vertragstext (diese AGB) kannst du jederzeit auf pokishi.com/agb ansehen, speichern und ausdrucken.

§ 2 Tickets, Preise & Zahlung

• Der Eintritt zur Veranstaltung ist nur mit gültigem Ticket möglich.
• Es gibt vier Ticketarten: Erwachsene (ab 18 Jahren), Jugendliche(13 bis 17 Jahre), Kinder (0 bis 12 Jahre) und Tickets mit Schwerbehindertenausweis.
• Kinder von 0 bis 12 Jahren erhalten ein kostenloses Kinder-Ticket. Es gilt nur in Begleitung eines Erwachsenen. Kinder-Tickets gibt es nur zusammen mit mindestens einem Erwachsenen-Ticket in derselben Bestellung, höchstens 4 Kinder-Tickets pro Erwachsenen-Ticket.
• Menschen mit Schwerbehindertenausweis erhalten einkostenloses Ticket mit Schwerbehindertenausweis, ohne Servicegebühr und ohne Erwachsenen-Ticket in derselben Bestellung. Es gilt nur für die Person mit Ausweis. Eine Begleitperson braucht ein eigenes Ticket, auch bei Merkzeichen B. Kinder bis 12 Jahre erhalten wie oben das Kinder-Ticket. Pro Bestellung und pro E-Mail-Adresse sind höchstens 2 solche Tickets möglich. Am Einlass zeigst du deinen gültigen Schwerbehindertenausweis zusammen mit dem Ticket. Ohne Ausweis gilt das Ticket nicht. Online musst du keinen Nachweis hochladen.
• Pro Bestellung sind höchstens 10 Tickets möglich.
• Frühbucher-Tickets sind limitiert und nur verfügbar, solange der Vorrat reicht.
• Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten 19 % Umsatzsteuer.
• Beim Online-Kauf fällt pro bezahltem Ticket eine Servicegebühr von 1,00 € an (ebenfalls inklusive 19 % Umsatzsteuer). Sie gilt für alle Zahlungsarten gleich und ist im angezeigten Gesamtpreis enthalten. Kostenlose Tickets (z. B. Kinder-Tickets, Tickets mit Schwerbehindertenausweis oder ein erspieltes Gratisticket) sind gebührenfrei. Den genauen Gesamtbetrag siehst du vor dem Absenden deiner Bestellung.
• Vertragsschluss: Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen" gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir deine Bestellung annehmen. Das geschieht mit der Zahlungsbestätigung bzw. der Zusendung der Tickets per E-Mail.
• Zahlungsarten: Je nach Verfügbarkeit kannst du per Karte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Link, Amazon Pay oder eps bezahlen. Die Zahlung läuft über unseren Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd. Auf deinem Kontoauszug erscheint „DSG STUDIO* POKISHI".
• SEPA-Lastschrift bieten wir bis zum 14.03.2027 für Bestellungen mit höchstens 4 Tickets an. Wir reservieren deine Plätze zum Preis der Bestellung. Die Tickets bekommst du erst, wenn das Geld bei uns eingegangen ist. Das dauert in der Regel einige Werktage, die Reservierung hält bis zu 10 Tage. Wird die Lastschrift nicht eingelöst oder wird sie zurückgebucht, verfällt die Bestellung bzw. die Tickets verlieren ihre Gültigkeit, und die Plätze werden wieder freigegeben.
• Nach erfolgreicher Zahlung bekommst du deine Tickets per E-Mail an die von dir angegebene Adresse. Bitte gib sie korrekt an und prüfe auch den Spam-Ordner.
• Verlorene Tickets können nicht ersetzt werden. Bitte gib den QR-Code nicht an Dritte weiter und poste ihn nicht öffentlich: Wer ihn zuerst am Einlass vorzeigt, kommt rein.
• Der Veranstalter behält sich vor, bei Überfüllung der Location den Einlass vorübergehend zu beschränken.

§ 3 Personalisierte Tickets, Rabattcodes & Einlass

• Jedes Ticket ist personalisiert und trägt den Namen der Besucher*in sowie einen QR-Code. Beim Einlass wird der Code gescannt. Jeder Code gilt nur einmal.
• Am Einlass kann ein Lichtbildausweis verlangt werden, um den Namen auf dem Ticket zu prüfen. Das gilt besonders für Tickets, die mit einem Spielcode oder per Lastschrift bezahlt wurden.
• Namensänderung / Weitergabe: Du kannst dein Ticket an eine andere Person weitergeben. Schreib uns dafür vorab den neuen Namen per Mail aninfo@pokishi.comund nenne deine Bestellnummer. Erst nach unserer Bestätigung ist das Ticket auf den neuen Namen gültig. Eine Weitergabe ohne Meldung ist nicht erlaubt. Eine Erstattung des Ticketpreises erfolgt dabei nicht, die Abrechnung regelt ihr untereinander. Eine Namensänderung kann nur bei Ticketarten erfolgen, für die die Vorgaben aus § 2 weiter erfüllt sind (z. B. kein Wechsel von einem Jugend- auf ein Kinder-Ticket, ein Ticket mit Schwerbehindertenausweis nur an eine Person mit Ausweis).
• Rabattcodes (z. B. aus dem Spiel „Pokishi Sternenjagd“) sind einmalig einlösbar, zeitlich begrenzt gültig und pro Person nur einmal nutzbar. Prozent-Rabatte gelten für bis zu 4 bezahlte Tickets einer Bestellung. Gratis- und 20-%-Codes sind an das Gerät gebunden, auf dem sie erspielt wurden. Ein Anspruch auf Codes oder bestimmte Rabatte besteht nicht. Codes können nicht ausgezahlt und nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden.
• Rabattcodes dürfen nicht durch Bots, Skripte, Software oder KI-Agenten erspielt werden. Bei Verdacht auf Missbrauch (z. B. automatisierte oder manipulierte Spielrunden) können wir Codes sperren und Bestellungen mit missbräuchlich erlangten Codes stornieren. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir dann.
• Der Weiterverkauf von Tickets zu höheren Preisen oder über andere Plattformen ist untersagt. Tickets aus nicht offiziellen Quellen können ungültig sein.

§ 4 Stornierung, Umtausch & Rückerstattung

• Keine Rückerstattung bei Stornierung durch Besucher*innen: Für Tickets besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB: Verträge über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin vorsieht). Eine Erstattung des Ticketpreises bei Stornierung durch die Käufer*in ist daher ausgeschlossen. Gesetzliche Rechte, die bei Mängeln oder bei einer Absage bestehen, bleiben unberührt.
• Absage durch den Veranstalter (z. B. höhere Gewalt, behördliche Anordnung, Erkrankung): Du bekommst den bezahlten Betrag inklusive Servicegebühr auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurück, in der Regel binnen 30 Tagen. Weitergehende Ansprüche (z. B. Anreise, Hotel) richten sich nach § 7 (Haftung).
• Verschiebung: Tickets behalten bei Terminverschiebung ihre Gültigkeit für den Ersatztermin. Wer den Ersatztermin nicht wahrnehmen kann, erhält auf Anfrage den bezahlten Betrag erstattet.
• Rückbuchungen: Wird eine Zahlung zurückgebucht, verlieren die zugehörigen Tickets ihre Gültigkeit. Bitte melde dich bei Problemen mit einer Zahlung zuerst bei uns, wir klären das gern direkt.

§ 5 Aussteller*innen, Händler*innen, Foodstände, Show Acts, VTuber & Vereine

5.1 Zulassung & Bewerbung

• Die Teilnahme setzt eine Bewerbung über das Anmeldeformular und die schriftliche Zusage des Veranstalters voraus. Mit der Bewerbung besteht kein Anspruch auf einen Standplatz. Die automatische Eingangsbestätigung ist keine Zusage.
• Der Veranstalter behält sich das Recht vor, Bewerbungen ohne Begründung abzulehnen.
• Aussteller*innen und Händler*innen müssen einen gültigen Gewerbeschein vorweisen können und sind für die ordnungsgemäße Versteuerung ihrer Einnahmen selbst verantwortlich.
• Vereine erhalten einen kostenlosen Standplatz. Voraussetzung ist ein gültiger Vereinsregister-Nachweis.
• Ist ein Bereich voll, kommt deine Bewerbung auf die Warteliste. Aus der Warteliste folgt kein Anspruch auf einen Platz.

5.2 Standgebühr & Zahlung

• Die Standgebühr wird nach der Zusage in Rechnung gestellt. Die Preise stehen im Anmeldeformular. Sie werden dort netto und brutto angezeigt, auf der Rechnung wird 19 % Umsatzsteuer ausgewiesen.
• Die Rechnung ist zu dem darauf genannten Zahlungsziel zu bezahlen, spätestens jedoch 14 Tage vor dem Event.
• Geht die Zahlung nicht fristgerecht ein, wird der Standplatz an Nachrücker*innenvergeben. Ein Anspruch auf den Stand besteht dann nicht mehr.
• Stornierung durch Aussteller*innen / Händler*innen / Foodstände: Bis 21 Tage vor dem Event 50 % Erstattung, danach keine Erstattung.

5.3 Standausstattung & Brandschutz

• Die Tische werden vom Veranstalter gestellt. Das Mitbringen und Aufstellen eigener Tische ist aus Brandschutzgründen nicht gestattet.
• Fluchtwege, Notausgänge und Sicherheitsabstände sind jederzeit freizuhalten.
• Neben jedem Stand ist ein gewisser Abstand eingeplant. Zusätzliche Ausstattung wieKleiderstangen, Roll-ups oder Aufsteller darf nur nach vorheriger Absprache mit dem Veranstalter mitgebracht werden, per Instagram@pokishi_conoder E-Mail an info@pokishi.com.
• Offenes Feuer sowie nicht abgestimmte Elektrogeräte sind nicht erlaubt.
• Ergänzend gelten die Brandschutzregeln derHausordnung, zum Beispiel zu Dekorationen, Strom und Kabeln.

5.4 Foodstände

• An Foodständen dürfen ausschließlich Speisen verkauft werden. DerVerkauf von Getränken jeglicher Art ist nicht gestattet. Die Getränkeausgabe erfolgt ausschließlich über den Partner des Veranstalters vor Ort.
• Foodstände müssen ein gültiges Gesundheitszeugnis nach § 43 IfSG, eine Infektionsschutzbelehrung sowie eine gültige Haftpflichtversicherung vorweisen.
• Die geltenden lebensmittel- und hygienerechtlichen Vorschriften (u. a. LMHV) sind einzuhalten.
• Eigene Ausstattung (z. B. Grill, Kühlung, Theke) ist im Vorfeld anzugeben und muss den Sicherheits- und Brandschutzauflagen der Location entsprechen.

5.5 VTuber-Plätze

• VTuber-Plätze sind kostenlose Tische (80 × 80 cm), genau ein Tisch pro Person, nicht übertragbar. Sie werden erst mit ausdrücklicher Zusage per Mail vergeben.
• Als Gegenleistung erstellst du innerhalb von zwei Monaten nach unserer Zusage mindestens ein positives Video über Pokishi und schickst es uns. Gibt es keine Zusage, ist auch kein Video fällig.
• Streaming ist erlaubt, aber ohne erkennbare Aufnahmen von Besucher*innen, die nicht zugestimmt haben.Minderjährige dürfen nicht gefilmt werden, auch nicht im Hintergrund, auch nicht kurz und auch nicht mit Erlaubnis der Eltern. Inhalte ab 18 (FSK 18 / NSFW) sowie Aufnahmen in Backstage, Umkleiden, Sanitärräumen oder an fremden Ständen sind verboten.
• Strom und Internet für Streams sind vorher mit uns abzustimmen. Kabel dürfen nicht über Laufwege verlegt werden.

5.6 Pflichten während des Events

• Den Anweisungen des Veranstaltungspersonals und der Security ist Folge zu leisten.
• Die Hausordnung gilt auch für dich und dein Standteam.
• Der Stand ist während der gesamten Veranstaltungszeit zu besetzen. Auf- und Abbau erfolgen innerhalb der vom Veranstalter mitgeteilten Zeiten.
• Verkauft werden dürfen nur die in der Bewerbung angegebenen Sortimente. Jugendschutzbestimmungen sind einzuhalten. Der Verkauf von Fälschungen und Bootlegs ist untersagt.

§ 6 Hausordnung, Hausrecht & Verhalten

• Auf der Veranstaltung gilt unsereHausordnung(pokishi.com/hausordnung). Sie ist Bestandteil dieser AGB und gilt für alle Teilnehmer*innen, also für Besucher*innen ebenso wie für Aussteller*innen, Händler*innen, Foodstände, Vereine, Show Acts, VTuber, Creator*innen und Presse. Bitte lies sie vor deinem Besuch.
• Der Veranstalter übt auf der Veranstaltung das Hausrecht aus. Vor Ort handeln für ihn das Orga-Team und die Security. Ihren Anweisungen ist Folge zu leisten, ebenso denen von Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienst.
• Cosplay ist ausdrücklich erwünscht. Echte Waffen, Messer und täuschend echt aussehende Waffen (Anscheinswaffen) sind verboten. Props aus leichten, ungefährlichen Materialien (zum Beispiel Schaumstoff, Worbla, Pappe oder Stoff) sind im Rahmen der Hausordnung erlaubt und werden am Einlass geprüft. Im Zweifel entscheiden Orga-Team und Security und können ein Prop ablehnen.
• Das Mitbringen von Tieren ist nicht gestattet, ausgenommen Assistenzhunde.
• Das Mitbringen alkoholischer Getränke und eigener Speisen ist nicht erlaubt. Ausgenommen sind Babynahrung und Lebensmittel, die aus gesundheitlichen Gründen benötigt werden.
• Rauchen, E-Zigaretten und Vapes sind nur in den ausgewiesenen Außenbereichen gestattet.
• Pyrotechnik und offenes Feuer sind verboten, Nebel- und Rauchmaschinen nur mit vorheriger Freigabe des Veranstalters. Flucht- und Rettungswege, Notausgänge und Brandschutzeinrichtungen sind jederzeit freizuhalten.
• Cosplay ist keine Einwilligung. Respektvoller Umgang miteinander ist Pflicht, frag vor Fotos. Belästigung jeglicher Art wird konsequent geahndet.
• Verstöße: Wer erheblich gegen diese AGB oder die Hausordnung verstößt, kann vom Einlass ausgeschlossen oder von der Veranstaltung verwiesen werden. Erheblich ist ein Verstoß insbesondere bei Gewalt, Bedrohung, Belästigung, Diebstahl, Sachbeschädigung, dem Mitführen verbotener Gegenstände oder wenn Anweisungen von Orga-Team oder Security trotz Aufforderung nicht befolgt werden. Bei schweren Verstößen kann zusätzlich ein Hausverbot für künftige Pokishi-Veranstaltungen ausgesprochen werden.
• Keine Erstattung bei Verweis: Wird dir der Einlass verweigert oder wirst du von der Veranstaltung verwiesen, weil du schuldhaft erheblich gegen diese AGB oder die Hausordnung verstoßen hast, besteht kein Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises und der Servicegebühr bzw. der Standgebühr. Strafrechtliche Schritte und Schadensersatzansprüche bleiben vorbehalten.

§ 7 Haftung

Der Veranstalter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen. Das gilt auch für Pflichtverletzungen seiner gesetzlichen Vertreter*innen und Erfüllungsgehilf*innen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst möglich macht und auf die du vertrauen darfst) ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei übernommenen Garantien bleibt unberührt. Bitte achte selbst auf deine mitgebrachten Gegenstände, für Diebstahl oder Verlust persönlicher Gegenstände übernehmen wir im Rahmen der vorstehenden Regeln keine Haftung.

§ 8 Foto- & Videoaufnahmen

Auf der Veranstaltung werden Foto- und Videoaufnahmen gemacht: durch den Veranstalter, von ihm beauftragte Fotograf*innen und Videograf*innen, akkreditierte Presse sowie Creator*innen und VTuber, die mit uns zusammenarbeiten. Die Aufnahmen des Veranstalters werden für Berichterstattung, Dokumentation und Bewerbung des Events verwendet (Website, Social Media, Presse). Darauf weisen wir auf der Website, in derHausordnung und mit Hinweisschildern am Einlass hin. Zwecke, Rechtsgrundlagen und deine Rechte findest du in derDatenschutzerklärung.

Aufnahmen, bei denen du im Mittelpunkt stehst (zum Beispiel Cosplay-Porträts), macht unser Foto-Team nur nach Rückfrage. Aufnahmen, auf denen Kinder oder Jugendliche erkennbar im Mittelpunkt stehen, veröffentlichen wir nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten.

Du kannst jederzeit sagen, dass du nicht aufgenommen werden möchtest, direkt vor Ort beim Foto-Team oder am Info-Stand. Der Veröffentlichung von Bildern, auf denen du erkennbar bist, kannst du außerdem jederzeit per Mail aninfo@pokishi.comwidersprechen. Wir entfernen die Bilder dann zeitnah. Bei Kindern und Jugendlichen können auch die Erziehungsberechtigten widersprechen.

Darüber hinaus sind akkreditierte Pressevertreter*innen vor Ort, die Foto- und Videoaufnahmen zur Berichterstattung anfertigen. Akkreditierte Presse trägt einen sichtbaren Pokishi-Presseausweis, damit du sie als foto- und videoberechtigt erkennen kannst. Auch ihren Aufnahmen, auf denen du erkennbar bist, kannst du jederzeit unterinfo@pokishi.comwidersprechen.

Für alle Creator*innen, die auf der Veranstaltung streamen oder Inhalte für ihre Kanäle produzieren (zum Beispiel VTuber, Influencer*innen und Streamer*innen), gilt ohne Ausnahme: Minderjährige werden nicht gefilmt, auch nicht im Hintergrund, auch nicht kurz und auch nicht mit Erlaubnis der Eltern. Im Übrigen filmen Creator*innen nach den mit uns getroffenen Absprachen und der Hausordnung. Für VTuber-Plätze gilt zusätzlich § 5.5.

Privates Fotografieren und Filmen ist erlaubt. Bitte veröffentliche Aufnahmen anderer Personen nur mit deren Zustimmung und nimm keine Aufnahmen in Sanitärbereichen oder Umkleiden auf. Weitere Regeln, zum Beispiel zu Livestreams, Drohnen und Mitschnitten vom Bühnenprogramm, stehen in derHausordnung.

§ 9 Widerrufsrecht

Verbraucher*innen haben bei online geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Für Tickets gilt jedoch eine Ausnahme nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin vorsieht. Da unsere Tickets für einen festen Veranstaltungstermin (25.04.2027) gelten, gibt es dafürkein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das gilt auch für kostenlose Tickets und Tickets mit Rabattcode. Du erhältst diesen Hinweis vor dem Kauf im Ticketshop.

Für andere Verträge mit Verbraucher*innen findest du die Widerrufsbelehrung samt Muster-Widerrufsformular auf der Seite Widerruf.

§ 10 Datenschutz, Streitbeilegung & Schlussbestimmungen

Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in unsererDatenschutzerklärung.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Problemen schreib uns einfach aninfo@pokishi.com.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbraucher*innen gilt dies nur, soweit dadurch nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast. Gegenüber Unternehmer*innen ist Gerichtsstand Berlin. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An ihre Stelle tritt die gesetzliche Regelung.

Stand: Oktober 2026